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Informationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Druck-Agentur.de

1. Allgemeines – Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Druck-Agentur.de der Sutter Telefonbuchverlag GmbH, Berthold-Beitz-Boulevard 420, 45141 Essen, Deutschland, (nachfolgend „Sutter“), die durch Verbraucher i. S. d. § 13 BGB und Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) getätigt werden. Verwendet der Kunde entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine oder Besondere Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen. Sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Sutter dem ausdrücklich zugestimmt hat.

Für das Vertragsverhältnis gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies gilt auch für sonstiges abdingbares internationales Recht.

Sutter verwendet auch die Dachmarke „Sutter Local Media“.

2. Kundenkonto

Die Bestellung in der Druck-Agentur.de erfolgt über ein Kundenkonto. Die Anmeldedaten des Kunden (E-Mail-Adresse, Passwort) legt der Kunde vor der ersten Bestellung fest. Alternativ erfolgt die Anmeldung auf Kundenwunsch durch Sutter. Voraussetzung für die Anmeldung durch Sutter ist eine gültige E-Mailadresse des Kunden, die der Kunde Sutter vor der Anmeldung mitzuteilen hat (Mitwirkungspflicht des Kunden). In diesem Fall stellt Sutter dem Kunden die Zugangsdaten zu dessen Kundenportal zur Verfügung. Seine Zugangsdaten werden ihm per E-Mail übermittelt.

Im Kundenkonto finden sich die gespeicherten Daten und Informationen zu Bestellungen.

3. Vertragsschluss

Mit Einstellung der Produkte in die Druck-Agentur.de gibt Sutter ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Kunde kann ein Produkt zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden seiner verbindlichen Bestellung jederzeit prüfen und korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde durch Anklicken des Buttons „Verbindlich bestellen“ das Angebot annimmt.

Sofern es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher handelt, speichert Sutter den Vertragstext und sendet dem Kunden die Bestellbestätigung zusammen mit einem Link zu den AGB unverzüglich per E-Mail zu. Die AGB in der aktuellen Version können jederzeit auf den Seiten der Druck-Agentur.de aufgerufen und heruntergeladen werden. Die vergangenen Bestellungen kann der Kunde in seinem Kundenkonto einsehen. Vertragssprache ist deutsch.

4. Ausführung des Druckauftrags

a) Anforderungen an Druckdaten und Druckerzeugnisse

aa) Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Druckdaten den technischen Druckvorgaben von Druck-Agentur.de entsprechen. Die maßgeblichen Druckvorgaben kann der Kunde den allgemeinen Richtlinien (https://druck-agentur.de/Richtlinien) entnehmen. Die dort gemachten Angaben werden Bestandteil des Vertrags.

bb) Die Druckdaten und die daraus produzierten Druckerzeugnisse dürfen

  • ihrem Inhalt nach nicht gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen, insbesondere indem sie rassistischer, fremdenfeindlicher, gewaltverherrlichender, sexistischer oder sonstiger sittenwidriger bzw. verfassungsfeindlicher Natur sind bzw. solche Ziele verfolgen, 
  • nicht Rechte und Ansprüche Dritter, insbesondere Urheberrechte, verletzen sowie 
  • nicht dazu führen, dass die Erfüllung des Druckauftrags gegen solche Bestimmungen, Rechte und Ansprüche verstößt.

cc) Im Falle der Verletzung von Rechten Dritter durch die Erfüllung des Druckauftrags, stellt der Kunde Sutter von allen daraus resultierenden Ansprüchen und Schadenersatzforderungen, die gegen Sutter geltend gemacht werden, sowie von den Kosten der Rechtsverteidigung gegen Nachweis frei. Das Recht von Sutter vom Vertrag nach Maßgabe der Ziff. 9 a) zurückzutreten, bleibt hiervon unberührt.

Der Kunde erklärt ausdrücklich, dass er sämtliche Rechte an den Sutter zur Verfügung gestellten Papiervorlagen bzw. Druckdaten hält und die Nutzung derselben nicht in Rechte etwaiger Dritter eingreift. Dazu gehören insbesondere, aber nicht abschließend, das Namens- und Kennzeichenrecht, das Markenrecht, Wettbewerbsrecht, das allgemeine Persönlichkeitsrecht und das Strafrecht. Zu keinem Zeitpunkt prüft Sutter, ob die Nutzung der Papiervorlagen zum Zwecke der Erstellung digitaler Druckvorlagen die Rechte Dritter verletzt oder gegen allgemeine Gesetze verstößt. Der Kunde stellt Sutter von sämtlichen Ansprüchen Dritter bei Verletzung obiger Rechte frei.

b) Erstellung und Übermittlung der Druckdaten

Der Kunde hat verschiedene Möglichkeiten, Sutter seine Druckdaten zu übermitteln:

a) Er kann die Druckdaten in seinem Warenkorb hochladen.

b) Der Kunde kann Sutter ferner digitale Vorlagen zur Verarbeitung zuleiten. Sutter wandelt diese in druckfähige Datensätze um, welche dem Kunden im Rahmen eines konkreten Angebots in dessen Kundenportal zum Zwecke der Bestellung zur Verfügung gestellt werden.

c) Alternativ kann der Kunde Sutter Papiervorlagen zuleiten. Als Serviceleistung bereitet Sutter für Druck-Agentur.de-Bestellungen bereits vorhandener Papier-Dokumente für Bestellungen vor und erstellt daraus digitale Druckvorlagen. Hierfür stellt der Kunde Sutter die bereits vorhandenen Papier-Dokumente (wie z.B. Briefbögen, Visitenkarten und Flyer) als Papiervorlagen zur Verfügung. Sutter analysiert diese Dokumente und wandelt diese in druckfähige Datensätze um, welche dem Kunden im Rahmen eines konkreten Angebots in dessen Kundenportal zum Zwecke der Bestellung zur Verfügung gestellt werden. Für die zur Verfügung gestellten Druckvorlage gilt Folgendes:

  • Die Farben sind in branchenüblicher Art definiert (z. B. RGB, CMYK nach Absprachen auch HKS oder Pantone). Sutter weist darauf hin, dass ausschließlich diese Definitionen für die Beurteilung der Farbigkeit bindend sind. Je nach Qualität und Einstellung des jeweils verwendeten Monitors, kann es vorkommen, dass der Kunde einen abweichenden Eindruck von den objektiven Farbwerten haben kann. Dies stellt keinen Mangel der Gestaltung dar.
  • Die Schrifttypen werden denen der Papiervorlage bestmöglich angeglichen bzw. bei Standardschrifttypen übernommen. Abweichungen des Schrifttyps stellen keinen Mangel der Gestaltung dar. Auf Kosten des Kunden wird die zur Verfügung gestellte Druckvorlage auf Kundenwunsch anhand identischer Schrifttypen wie die Papiervorlage erstellt.
  • Die Bebilderung wird der der Papiervorlage bestmöglich angeglichen. Die Nicht-Verwendung der in der Papiervorlage vorhandenen Bebilderung stellt keinen Mangel dar. Gegen Einräumung der Bildrechte/Lizenzierung/Unterlizenzierung auf Kosten des Kunden, wird die Druckvorlage anhand identischer Bebilderung wie die Papiervorlage erstellt.

d) Soweit nachstehend nichts anderes bestimmt, ist eine änderung der Druckdaten des Auftrags nach Freigabe der Daten für den Druck nicht möglich

e) Bei Unternehmer-Kunden verbleiben die eingereichten Papiervorlagen bei Sutter und werden nach Abwicklung der Bestellung, spätestens nach 6 Monaten datenschutzkonform vernichtet.

c) Herausgabe von Zwischenerzeugnissen

Sutter stellt dem Kunden keine Daten oder sonstige im Rahmen unserer Leistungserbringung gewonnenen oder beschafften Zwischenerzeugnisse wie z. B. Druckplatten zur Verfügung.

5. Informationen zum Widerrufsrecht

Unternehmer-Kunden wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

Kein Widerrufsrecht besteht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Bei allen Bestellungen in Druck-Agentur.de handelt es sich um nicht vorgefertigte Produkte, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht damit nicht.

6. Lieferung und Gefahrübergang

a) Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt bis zum Gebäudeeingang der angegebenen Lieferadresse. Sutter liefert ausschließlich auf dem Versandweg. Eine Selbstabholung ist nur in begründeten Ausnahmenfällen möglich.

b) Lieferzeiten

Die Lieferzeiten werden im Rahmen des Bestellvorgangs individuell ausgewiesen. Werden die Lieferzeiten in Tagen angegeben, zählen die Tage Montag bis Freitag ohne Feiertage.

c) Gefahrübergang und Transportschäden

Sofern die Ware versandt wird, erfolgt der Gefahrübergang bei Verbraucher-Kunden mit der Übergabe der Ware an diesen. Bei Unternehmer-Kunden erfolgt Gefahrübergang, sobald die Sendung an die den Transport durchführende Person übergeben worden ist.

Für Verbraucher-Kunden gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bittet Sutter den Kunden, zeitnah Kontakt mit Sutter aufzunehmen, damit Sutter dem Kunden eine Lösung anbieten kann. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche des Kunden keinerlei Konsequenzen. Der Kunde hilft Sutter aber, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

Im Falle von Transportschäden gilt für Unternehmer-Kunden: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf den Unternehmer-Kunden über, sobald Sutter die Sache der zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB (Deutsches Handelsgesetzbuch) geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht

7. Preise und Bezahlung

a) Preisgültigkeit, Währung

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die auf den Produktseiten genannten Preise sind Endpreise und enthalten die gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich können als solche gekennzeichnete Nettopreise ausgewiesen werden. Sonderaktionen und Gutscheine können nicht nachträglich eingelöst werden.

b) Versandkosten

Innerhalb Deutschlands liefert Sutter mit Standardversand versandkostenfrei. Näheres zur Höhe der Versandkosten für andere Versandarten werden innerhalb des Bestellvorgangs bei Druck-Agentur.de ausgewiesen.

Muss Sutter die Waren aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, ein weiteres Mal versenden, so trägt der Kunde die hierfür anfallenden Kosten. Das Gleiche gilt, wenn die Lieferadresse auf Kundenwunsch nach Vertragsschluss geändert wird und dies zur Erhöhung der Versandkosten führt bzw. zusätzliche Kosten verursacht (z. B. wenn die Änderung nach Versendung der Ware erfolgt).

c) Zahlungsarten und Fälligkeit

Es gelten die während des Bestellvorgangs angegebenen Zahlungsarten. Ein Anspruch auf die Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Zahlung mit Vertragsschluss fällig (Vorkasse).

8. Rechnungsstellung

a) Rechnungsstellung in elektronischer Form

Sutter sendet dem Kunden die Rechnung in elektronischer Form im Dateiformat PDF an die zum Bestellzeitpunkt angegebene E-Mail-Adresse zu. Der Kunde kann Rechnungen auch in seinem Kundenkonto einsehen. Eine Rechnungserstellung in Papierform erfolgt nicht.

b) Leistungsempfänger

Rechnungen werden gemäß der Angaben des § 14 Abs. 4 UStG (Deutsches Umsatzsteuergesetz) auf den Namen des bei der Bestellung angegebenen Leistungsempfängers ausgestellt. Nachträgliche Änderungswünsche, die nicht auf fehlerhafter Adressübernahme beruhen, können nicht berücksichtigt werden. Eine Umschreibung auf einen anderen Rechnungsempfänger ist daher nicht möglich.

c) Innergemeinschaftliche Lieferungen

Geben Unternehmer-Kunden bei innergemeinschaftlichen Lieferungen eine ungültige Umsatzsteueridentifikationsnummer an und konnte Sutter dies als Auftragnehmer auch bei Beachtung der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns nicht erkennen, so schuldet der Unternehmer-Kunde Sutter die Umsatzsteuer auf dem in der Rechnung ausgewiesenen Nettobetrag in gesetzlicher Höhe. Das Risiko der fehlenden Prüfbarkeit der Umsatzsteueridentifikationsnummer trägt der Unternehmer-Kunde, soweit dies auf Umständen beruht, die Sutter nicht zu vertreten hat. In diesem Fall ist Sutter nach Wahl des Kunden berechtigt, die Lieferung unter Erteilung einer Rechnung mit Umsatzsteuer auszuführen oder die Bearbeitung des Auftrags erst fortzusetzen, wenn die Einholung einer qualifizierten Bestätigung der vom Unternehmer-Kunden angegebenen Umsatzsteueridentifikationsnummer möglich ist.

9. Rücktrittsvorbehalt, Kundensperrung

a) Rücktritt vom Vertrag

Sutter behält sich das Recht vor, aus wichtigen Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Ein wichtiger Grund liegt unter anderem vor, wenn 

  • der Verdacht besteht, dass die Druckdaten bzw. die Druckerzeugnisse verbotene Inhalte im Sinne der Ziff. 4 a) bb) enthalten,
  • der Verdacht besteht, dass der Druckauftrag im Namen einer verbotenen Organisation erfolgt.

b) Sperrung des Kundenkontos

Sutter behält sich das Recht vor, das Kundenkonto für zukünftige Bestellungen dauerhaft zu sperren, wenn der Verdacht besteht, dass die Druckdaten bzw. die Druckerzeugnisse verbotene Inhalte im Sinne der Ziff. 4 a) bb) enthalten oder dass der Druckauftrag im Namen einer verbotenen Organisation erfolgt.

10. Umgang mit Reklamationen, gesetzliche Gewährleistungsrechte

a) Mängelhaftung gegenüber Verbrauchern

Gegenüber Verbraucher-Kunden gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

b) Mängelhaftung gegenüber Unternehmern

Gegenüber Unternehmer-Kunden gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht mit den nachfolgenden Modifikationen. Die gesetzlichen Bestimmungen für den Rückgriffsanspruch nach §§ 478, 479 BGB (Deutsches Bürgerliches Gesetzbuch) bleiben hiervon unberührt.

Als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware gelten nur die Angaben von Sutter, die in den Vertrag einbezogen wurden. Mehr- oder Minderlieferungen bis zu 10 % der bestellten Auflage können wegen Geringfügigkeit der Abweichung nicht beanstandet werden und gelten nicht als Mangel. Dies gilt auch, wenn die Serviceoption Lieferungsaufteilung gewählt ist. Berechnet wird die gelieferte Menge. Bei Lieferungen aus Papiersonderanfertigungen unter 1.000 kg erhöht sich der Prozentsatz auf 20 %, in allen anderen Fällen auf 15 %. Davon ausgenommen sind Lieferungen an Verbraucher.

Ist die gelieferte Sache mangelhaft, kann Sutter zunächst wählen, ob Sutter Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) leistet. Das Recht von Sutter, die Nacherfüllung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu verweigern (z. B. im Fall der Unverhältnismäßigkeit i. S. d. § 439 Abs. 3 BGB), bleibt unberührt.

Der Unternehmer-Kunde hat Sutter die zur geschuldeten Nacherfüllung erforderliche Zeit und Gelegenheit zu geben, insbesondere die beanstandete Ware zu Prüfungszwecken zu übergeben.

Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche von Unternehmer-Kunden beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware.

Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch Sutter, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist,
  • bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten),
  • im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart,
  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

c) Geltendmachung von Mängeln

Bei Geltendmachung von Gewährleistungsrechten ist die mangelhafte Ware zurückzugeben. Dies gilt nicht bei Minderung.

d) Umgang mit Reklamationen

Unbeschadet der Mängelhaftung von Sutter nach den Punkten a) und b) dieser Ziffer kann Sutter dem Kunden im Fall einer mangelhaften Lieferung einen Nachdruck, eine Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises, eine Teilrückerstattung entsprechend des mangelhaften Anteils oder einen Wertgutschein anbieten.

11. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch Sutter, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haftet Sutter stets unbeschränkt

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
  • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart,
  • gegenüber Verbrauchern.

Bei Verletzung von Kardinalpflichten durch leichte Fahrlässigkeit von Sutter, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Kardinalpflichten sind wesentliche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

Für den Verlust von Druckdaten bzw. Druckvorlagen übernimmt Sutter keine Haftung.

Für unwesentliche Beeinträchtigungen der Nutzbarkeit der Kundenkontos, z.B. kurze Funktionsstörungen übernimmt Sutter keine Haftung. Gleiches gilt für Umstände, die außerhalb des Einflussbereiches von Sutter liegen (z.B. Internetausfall, Telekommunikationsstörungen).

12. Urheberrecht

Erbringt Sutter im Rahmen des Auftrags gestalterische Leistungen, so sind die so entstandenen Werke (Skizzen, Entwürfe, Vorerzeugnisse, Druckerzeugnisse etc.) urheberrechtlich geschützt. Sutter räumt dem Kunden das einfache, nicht ausschließliche, zeitlich unbeschränkte Recht zu deren Nutzung in dem vertraglich vereinbarten Umfang und zum vertraglich vereinbarten Zweck ein. Der Kunde kann die geschützten Werke zur Gestaltung eigener Druckvorlagen verwenden, soweit der Druck durch Sutter erfolgt. Weitergehende Nutzungsrechte, insbesondere das Recht auf Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, das Senderecht und das Recht der Wiedergabe durch Bild- und Tonträger, bedürfen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung, wenn sie nicht vom vertraglich vereinbarten Zweck erfasst sind.

13. Datenschutzerklärung

Die ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie auf der Webseite der Druck-Agentur.de.

14. Hinweispflicht nach dem Batteriegesetz

  • Altbatterien gehören nicht in den Hausmüll. Sie sind als Endnutzer zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet. Sie können gebrauchte Altbatterien ohne zusätzlich zu den Versandkosten anfallende Kosten an Sutter im Rahmen der Rücknahmeverpflichtung nach § 9 Batteriegesetz zurücksenden.
  • Schadstoffhaltige Batterien sind mit einem Zeichen, bestehend aus einer durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol (Cd, Hg oder Pb) des für die Einstufung als schadstoffhaltig ausschlaggebenden Schwermetalls versehen: „Cd" steht für Cadmium, „Hg" steht für Quecksilber, „Pb" steht für Blei.

15. Verhaltenskodizes, Streitbeilegung

Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die der Kunde unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findet. Verbraucher haben grundsätzlich die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Sutter nicht verpflichtet und nicht bereit.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Verträge mit Unternehmer-Kunden gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verträge mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist ausschließlicher Erfüllungsort und Gerichtsstand unseres Geschäftssitzes in Essen, Deutschland.

Essen, den 10.11.2020

 

 


 

 

 

 

Datenschutzerklärung

 

 

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Online-Druckerei Druck-Agentur.de. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten. Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO). Ihre Daten werden bei uns im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DS-GVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) behandelt. Bitte nehmen Sie sich deshalb etwas Zeit und lesen Sie die nachstehenden Informationen.

Gegenstand dieser Erklärung ist die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung (im Folgenden zusammen die „Verwendung“) personenbezogener Daten (im Folgenden auch „Daten“) im Rahmen der Besuche der Webseite Druck-Agentur.de (im Folgenden auch „Webseite“) der Sutter Telefonbuchverlag GmbH (im Folgenden auch „Sutter“).

I. Verantwortlicher

Verantwortliche gemäß Art. 4 Abs. 7 DS-GVO und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die:

Sutter Telefonbuchverlag GmbH
vertreten durch ihre Geschäftsführer Bernhard Lüders
Berthold-Beitz-Boulevard 420
45141 Essen
Deutschland
Tel.: 0049 (0) 201 3202-0
E-Mail: datenschutz@sutter.ruhr

Bei Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung oder allgemein zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an datenschutz@sutter.ruhr.

II. Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung oder allgemein zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

Sutter Telefonbuchverlag GmbH
Datenschutzbeauftragter 
Berthold-Beitz-Boulevard 420
45141 Essen
Deutschland
E-Mail: info(at)datenschutzbeauftragter.ruhr

III. Details zur Datenverarbeitung 

1. Übersicht über die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wenn Sutter für die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten die Einwilligung der betroffenen Person eingeholt hat, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO die Rechtsgrundlage.

Bei Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit der betroffenen Person erforderlich ist, bildet Art. 6 Abs. 1. S. 1 lit. b DS-GVO die Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung von Maßnahmen zur Vor- oder Nachbereitung des Vertrages erforderlich sind.
Wenn die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung von Sutter erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DS-GVO als Rechtsgrundlage.
Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten erforderlich machen, bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. d DS-GVO  die Rechtsgrundlage.
Wenn die Verarbeitung für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die Sutter übertragen wurde, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DS-GVO die Rechtsgrundlage.
Ist die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten zur Wahrung eines berechtigten Interesses von Sutter oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person das Interesse von Sutter oder eines Dritten nicht, so ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO die Rechtsgrundlage.

2. Allgemeine Informationen zur Speicherfrist

Soweit in dieser Erklärung nichts Konkreteres über die Speicherung personenbezogener Daten genannt ist, werden wir die Daten solange speichern, als wir
  • diese für die Erfüllung des genannten Zweckes notwendigerweise brauchen, oder
  • eine gesetzliche (z.B. steuerrechtliche oder handelsrechtliche) Aufbewahrungsfrist besteht.

 

3. Erhebung und Verarbeitung von Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung der funktionsfähigen Webseiten sowie für unsere Inhalte und Leistungen erforderlich oder angemessen ist. 

3.1. Bereitstellung der Webseite und Erstellung von Logfiles

Bei jedem Aufruf der Webseiten erfasst das System von Sutter automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners und speichert sie auf dem Webserver in Logfiles. 

 

Folgende Daten werden hierbei erhoben
(1) Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version und Sprache
(2) Das Betriebssystem des Nutzers und dessen Oberfläche
(3) Die (anonymisierte) IP-Adresse des Nutzers
(4) Datum und Uhrzeit des Zugriffs
(5) Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
(6) Inhalt der Aufforderung (konkrete Seite)
(7) Zugriffsstatus/http-Statuscode
(8) Jeweils übertragene Datenmenge
(9) Websites, von der die Anforderung kommt 
und auf dem Webserver gespeichert. Die vorgenannten Daten sind technisch erforderlich, um eine vollumfängliche Funktionalität und Stabilität unserer Webseite zu gewährleisten und das Nutzererlebnis zu optimieren. Zudem dienen diese auch dem Schutz unserer Datenverarbeitungssysteme gegen unerlaubte Zugriffe. Die vorgenannten Daten werden ausschließlich zu statistischen Zwecken gewonnen und nach Wegfall der vorgenannten Zwecke zur Löschung gebracht.

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Webseiten an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. 

Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Webseiten sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

Hostingdienstleistungen durch einen Drittanbieter

Im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbringt ein Drittanbieter für uns die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Alle Daten, die im Rahmen der Nutzung der Webseite oder in dafür vorgesehenen Formularen im Onlineshop wie folgend beschrieben erhoben werden, werden auf seinen Servern verarbeitet. Eine Verarbeitung auf anderen Servern findet nur in dem hier erläuterten Rahmen statt.
Dieser Dienstleister sitzt innerhalb eines Landes der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums.

3.2 Nutzung von Cookies 

Sutter erhebt und speichert bei einem Besuch der Webseiten ferner automatisch folgende Daten des Besuchers für statistische - und Marketingzwecke:

Cookies
Die Internetseiten verwenden an mehreren Stellen so genannte Cookies. Sie dienen dazu, das Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Der Nutzer kann das Speichern von Cookies jedoch deaktivieren oder seinen Browser so einstellen, dass er den Nutzer benachrichtigt, sobald Cookies gesendet werden. Eine Nutzung der Webseiten ist auch ohne Cookies möglich, unter Umständen allerdings nur eingeschränkt.

Bei Nutzung der Webseiten können, neben den im Folgenden aufgeführten Tools auch Cookies weiterer Dritter eingesetzt werden, z.B. zur statistischen Reichweitenmessung oder im Rahmen von kontextsensitiven Werbeschaltungen

Bei Nutzung der Webseiten können, neben den im Folgenden aufgeführten Tools auch Cookies weiterer Dritter eingesetzt werden, z.B. zur statistischen Reichweitenmessung oder im Rahmen von kontextsensitiven Werbeschaltungen. In die Verwendung von (Drittanbieter-)Cookies können Sie in unserem Cookie-Banner einwilligen.

Soweit bei Cookies Daten in Drittstaaten verarbeitet werden, berücksichtigen Sie für die Zustimmung per Opt-In bitte Folgendes:

Bei Cookies von Google Analytics:

Es handelt sich um einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google weist aber darauf hin, Server auf der ganzen Welt zu betreiben. Wir können daher nicht ausschließen, dass die durch Cookies erzeugten Informationen an einen Server außerhalb der EU übertragen und dort gespeichert werden, insbesondere an die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (USA). Google garantiert, Europäisches Datenschutzrecht einzuhalten.

Soweit Daten durch Google an Drittstaaten ohne Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission übermittelt werden, verweist Google auf die Verwendung von Standardvertragsklauseln zur Gewährung eines angemessenen Schutzes der Daten von EU-Bürgern. Das Google Analytics-Cookie wird nur aktiviert, wenn Sie dem per Opt-in im Cookie-Banner zustimmen. Bei Verwendung von Google Analytics erfolgt dies daher auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung unter Aufklärung über die mit einer evtl. Übermittlung in Drittstaaten verbundenen Risiken. Informationen zu den Risiken entnehmen Sie bitte dem folgenden Abschnitt „Drittanbieter-Cookies mit Datenverarbeitungen in Drittstaaten“.

Weitere Informationen über die Übermittlung von personenbezogenen Daten in Drittstaaten durch Google erhalten Sie unter https://policies.google.com/privacy/frameworks.

Drittanbieter-Cookies mit Datenverarbeitungen in Drittstaaten:

Soweit Daten in den Vereinigten Staaten von Amerika verarbeitet werden, weisen wir Sie auf die nach unserem Informationsstand bestehenden Risiken hin (keine Gewähr der Vollständigkeit): US-Behörden können zur Strafverfolgung auf Basis des Electronic Communications Privacy Act of 1986 (ECPA) ohne richterliche Überprüfung Zugriff auf Cloud-Speicher erlangen. Zudem können US-Geheimdienste auf Basis des USA PATRIOT Act zur Terrorbekämpfung auf Cloud-Speicher zugreifen.

Soweit Daten an sonstige Drittstaaten ohne Angemessenheitsbeschluss der EU Kommission bzw. sonstige Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, weisen wir darauf hin, dass diese Datenübermittlung mit einem Risiko für Sie verbunden sein kann, dass Sie weder Einfluss auf die Verarbeitung oder Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nehmen können, noch Ihre in der DS-GVO zugesicherten Rechte als Betroffener bzgl. dieser Datenverarbeitung durchsetzen können.

Weitere Informationen zu den Cookies und Anbietern erhalten Sie im Cookie-Banner.

 

3.3 YouTube

a) Wir binden auf unserer Webseite YouTube-Videos ein. Der Dienst auf de.YouTube.com wird bereitgestellt von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland („Google“ oder „YouTube“).

Google weist darauf hin, Server auf der ganzen Welt, insbesondere den Vereinigten Staaten von Amerika, zu betreiben. Wir können daher nicht ausschließen, dass die Informationen an einen Server außerhalb der EU übertragen und dort gespeichert werden, etwa an die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (USA). Google garantiert in jedem Fall, Europäisches Datenschutzrecht einzuhalten. Soweit durch Google Daten an Drittstaaten ohne Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission übermittelt werden, verweist Google auf die Verwendung von Standardvertragsklauseln zur Gewährung eines angemessenen Schutzes der Daten von EU Bürgern. Weitere Informationen über die Übermittlung von personenbezogenen Daten in Drittstaaten durch Google erhalten Sie unter https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de
b) Unsere Webseite selber hält keine Speicherung von Videos vor. Die aufgerufenen YouTube Videos sind auf https://www.youtube.com/ gespeichert und werden in unsere Webseite „eingebettet“, sodass die Möglichkeit besteht, dass diese direkt auf unserer Webseite abgespielt werden können. Nicht bereits mit Besuch unserer Website, sondern erst, wenn Sie den Abspielen-Button des Videos drücken, erhält YouTube die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Webseite aufgerufen haben. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Sie ein Benutzerkonto bei YouTube besitzen oder nicht. Sofern Sie bei YouTube in Ihrem Benutzerkonto eingeloggt sind, kann YouTube Ihren Besuch auf unserer Webseite Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir haben weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der Verarbeitung oder die Speicherfristen bekannt. Auch zur Löschung der erhobenen Daten durch YouTube liegen uns keine Informationen vor. Berücksichtigen Sie bitte vor Drücken des Abspielen-Buttos von YouTube-Videos, dass eine Datenübermittlung in Drittstaaten mit Risiken verbunden sein kann. Hierzu weisen wir Sie auf die nach unserem Informationsstand bestehenden Risiken hin (keine Gewähr der Vollständigkeit): US-Behörden können zur Strafverfolgung auf Basis des Electronic Communications Privacy Act of 1986 (ECPA) ohne richterliche Überprüfung Zugriff auf Cloud-Speicher erlangen. Zudem können US-Geheimdienste auf Basis des USA PATRIOT Act zur Terrorbekämpfung auf Cloud-Speicher zugreifen.
Soweit Daten an sonstige Drittstaaten ohne Angemessenheitsbeschluss der EU Kommission übermittelt werden, weisen wir darauf hin, dass diese Datenübermittlung mit einem Risiko für Sie verbunden sein kann, dass Sie weder Einfluss auf die Verarbeitung oder Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nehmen können, noch Ihre in der DS-GVO zugesicherten Rechte als Betroffener bzgl. dieser Datenverarbeitung durchsetzen können. Mit Drücken des Abspielen-Buttons willigen Sie in die Datenverarbeitungen durch YouTube ein.

Rechtsgrundlage für das Einstellen von YouTube-Videos, ohne dass hierdurch bereits Daten an YouTube übertragen werden, ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DS-GVO an der Präsentation unseres Unternehmens auf einer bekannten und nutzerstarken Plattform. Rechtsgrundlage für die Nutzung und das mit einer Datenübertragung verbundene Abspielen von YouTube ist Ihre mit Drücken des Abspielen-Buttons erteilte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a) DS-GVO bzw. Art. 49 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.

3.4 Kontaktaufnahme durch E-Mail

Eine Kontaktaufnahme mit Sutter ist unter anderem über die auf der Webseite bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Absenders gespeichert.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dient dem Verlag zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. 

Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt in dem Kontaktwunsch des Absenders auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Zielt dieser Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO.

3.5 E-Mail-Newsletter und E-Mail-Werbung 

Sutter versendet nach vorheriger Einwilligung der Kunden Werbe-E-Mails bzw. E-Mail-Newsletter.
Hierfür verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO. 

Zur Analyse und Optimierung der Werbe-E-Mails bzw. des E-Mail-Newsletters und des Nutzerverhaltens unseres Kunden erbeben wir folgende Daten:
-    Datum und Uhrzeit des Öffnen der Mail
-    Abruf oder Download etwaiger Dokumente aus Links oder Landing Pages o.ä.
Der Erhalt der Werbe-E-Mails bzw. des Newsletters kann durch den betroffenen Nutzer jederzeit abbestellt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.

Wir erheben die Daten für den Newsletter und versenden diesen über Dienstleister, die für uns im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag tätig werden. Diese Dienstleister sitzen innerhalb eines Landes der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums.
Die Rechtsgrundlage für die Erhebung der Daten liegt mit der Kundenbindung und dem Entwickeln neuer Vertriebswege im berechtigten Interesse des Verlages nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

3.6 Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung und bei Eröffnung eines Kundenkontos

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail), zur Erstellung eines Angebots oder bei Eröffnung eines Kundenkontos (durch Sie oder in Ihrem Auftrag durch uns) freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO zwingend zur Vertragsabwicklung bzw. zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme oder Eröffnung des Kundenkontos benötigen und Sie ohne deren Angabe die Bestellung und/ oder die Kontoeröffnung nicht abschließen bzw. die Kontaktaufnahme nicht versenden können bzw. wir Ihnen das angeforderte Angebot nicht zukommen lassen können. 

Welche Daten im konkreten Fall erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Erstellen wir für Sie ein Kundenkonto, verwenden wir jedenfalls folgende Daten: Anrede, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land,  E-Mail-Adresse.
Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen.

Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages sowie Löschung Ihres Kundenkontos und nach Ablauf etwaiger steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren. Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über eine dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen.

4. Datenweitergabe

Zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b bzw. f DS-GVO geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. 

Je nachdem, welche Zahlungsart bzw. welchen Zahlungsdienstleister Sie im Bestellprozess auswählen, geben wir zur Abwicklung von Zahlungen die hierfür erhobenen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den ausgewählten Zahlungsdienst. Dies erfolgt ebenfalls zur Durchführung des Vertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b bzw. f DS-GVO. Zum Teil erheben die ausgewählten Zahlungsdienstleister diese Daten auch selbst, soweit Sie dort ein Konto anlegen. In diesem Fall müssen Sie sich im Bestellprozess mit Ihren Zugangsdaten bei dem Zahlungsdienstleister anmelden. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Weiterhin geben wir Ihre Daten an verschiedene mit der Produktion beauftrage Unternehmen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b bzw. f DS-GVO weiter, um die bestellte Leistung zu erfüllen.

5. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende unentgeltliche Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO),
  • Recht auf Berichtigung oder Löschung (Art. 16 und Art. 17 DS-GVO),
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO),
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO),
  • Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DS-GVO). Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt.
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DS-GVO): 
    Sofern wir Datenverarbeitungen auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO stützen, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer persönlichen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten einzulegen. Im Falle eines Widerspruchs, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Widersprechen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung, werden wir diese Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Den Widerspruch richten Sie bitte an datenschutz@sutter.ruhr.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.